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제품수명정보

Support Lifecycle

몬타비스타 기술지원 라이프 사이클은 제품의 라이프 사이클에 따라서 고객이 받을 수 있는 기술지원 라이프 사이클을 정의 하고 있습니다.

제품 지원 일정

몬타비스타 제품을 구매하신 모든 고객은 Core Support 패키지들을 매년 갱신 계약하실 수 있습니다. Core Support는 Standard에서 Dedicated Engineering Services (DES) 지원에 이르기까지 5 개의 개별 계층으로 제공되며 이메일 및 전화 기반 지원은 물론 MontaVista Zone을 통한 접근권한을 포함한 모든 지원 활동을 포함하고 있습니다.

신규 고객은 아래 나열된 GA (General Availability) 단계에서 구매하는 한 아래 표에 나열된 모든 에디션에 대한 Core Support를 계약 하실 수 있습니다. 정의된 라이프 사이클이 완료되면 몬타비스타 제품은 라이프 사이클의 LTM(Long Term Maintenance) 단계에 들어갑니다.

고객은 LTM을 구매를 통해서 제품의 유지 관리를 연장하도록 선택할 수 있습니다. 제품 라이프 사이클의 LTM 단계는 일반적으로 5 년 동안 지속 된 후 EOL (End of Lifes) 로 들어갑니다. LTM 단계가 종료 된 후에도 고객은 ELTM(Extended Long Term Maintenance)을 통해서 지속적인 지원 서비스를 사용하여 제품 유지 관리를 연장 할 수 있습니다. 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

제품 라이프 사이클 현황

Features

Montavista Products Lifecycle

  • Core Support – support, tools, maintenance, upgrades
  • LTM (Optional) - tools, maintenance (support not included)
  • GA – General Availability
  • EOS – End of Sale – last day to sell standard product
  • LTM – Long Term Maintenance – when LTM starts
  • ELTM – Extended Long Term Support – LTM is extended to the EOL period to Sustain product lifetime
  • EOL – End of Life – when product is retired